Q&Aよくあるご質問

はじめての方へ

ドゥミ ルネサンス って?
毎日をていねいに過ごしたい。よりよい自分になりたい。ドゥミ ルネサンスは、そんな想いを持った人に応えるスタジオです。
ヨガとピラティスを中心に、魅力あふれるインストラクターが皆さまをお待ちしています。
また、スタジオのレッスンは、全てライブ配信していますので、いつものレッスンが、スタジオでも受けられます。スタジオ×オンライン。ライフスタイルに合わせて便利にご利用ください。
まずは見学や体験をしたいのですが、可能でしょうか。
いつでも見学・体験ができますので、お気軽にお越しください!
体験の方はホームページまたは、お電話にて予め体験の日時およびプログラムをご予約ください。
(体験はお一人様1回限り、グループエクササイズのみになります。)
男性の利用は可能ですか?
スタジオの利用は女性専用となります。オンラインレッスンは男性も利用可能です。※ママ&ベビクラスは女性専用
年齢制限はありますか?
18歳以上(高校生不可)となります。未成年の方もご入会頂けますが、入会に際しては親権者様の許可が必要です。
妊娠しています。レッスンは受講できますか?
申し訳ございません。安全上、スタジオレッスン・オンラインレッスンともにご遠慮いただいております。
産後の1ヵ月検診後よりご受講いただけますママ&ベビーのオンラインクラスがございますので、ご出産後はぜひご利用くださいませ。
ヨガをやったことがありません。また、最近運動不足なので、レッスンについていけるか不安です。
ドゥミ ルネサンスは、ヨガやフィットネスがはじめての方から経験者の方まで、幅広い参加者の方が各々に充実した時間を過ごしていただけるよう、ひとつひとつのエクササイズの内容を工夫しています。はじめての方や運動が苦手な方でも、安心してお楽しみいただけますので、まずは参加してみてください!
ヨガとピラティスの違いはなんですか?
ヨガはインドで生まれ主に呼吸法とアーサナと言われるポーズをとることで、心身のバランスを整え自分の心と身体を見つめ直すことを目的としたプログラムです。
ピラティスはドイツ人J.ピラティス氏によって考案されたプログラムで、呼吸法とインナーマッスル(深部にある小さな筋群)の強化にポイントを置いています。機能的でバランスの取れた美しい身体をつくることを目的をしたプログラムです。

スタジオレッスンの受講について

レッスン当日の持ち物を教えてください。
動きやすいウエア上下をお持ちください。また、すべてのレッスンを裸足で行いますので、シューズは不要です。ハンドタオル・蓋つきの飲み物(自動販売機あり)もお持ちください。
初回来店時のヨガマットは、無料でお貸出ししています。
レッスンは毎回予約が必要ですか?
レッスン開始30分前まで予約システムよりご予約ください。なお、変更やキャンセルも、予約システムより行えます。
予約のキャンセルはできますか?
はい、可能です。レッスン開始の30分前までに、予約システムよりお手続きください。なお、キャンセルのお手続きなしにご欠席された場合、1回分のパス消化となりますので予めご了承ください。
レッスン前に食事をしてもいいですか
直前のお食事はあまりオススメできませんが、どうしてもお腹がすいてしまった場合は、消化の良いものを軽く召し上がってください。なお館内でのご飲食はご遠慮いただいております。
レッスンに遅れてしまった場合は途中入場できますか?
申し訳ございませんが、プログラムの進行上、開始時刻を過ぎてのチェックインはお断りしております。お着替えを済ませレッスン開始時刻までにスタジオ内へお入りください。
お時間に余裕を持ってお越しいただくようお願いします。
レッスンの途中退場はできますか?
体調不良、体力的についていけない場合などは、無理せず退室して休憩することをお勧めします。なお個人的なご事情による途中退室は他のお客様のご迷惑ともなりますのでご遠慮いただいております。
都合であまり通えなくなってしまったのですが、どのようにすればいいですか?
せっかくの習慣をやめてしまうのはもったいないですので、休会制度を利用してみてはいかがでしょうか?所定の期日(毎月10日締め切り)までにお手続きいただくと、月単位で最長2ヶ月の休会ができます。なお、月会費プランを退会しても、都度のご利用はしていただけます。
また、引っ越しなどで池袋に通うのが難しい場合は、オンラインのみのプランもございます。ご自身のライフスタイルに合わせてお選びください。

オンラインレッスンの受講について

レッスン中に自分の姿はインストラクターや他の受講者にも見えますか?
ルネサンスのオンラインレッスンは、初期設定で「ビデオ停止」になっていますので、ノーメイクや部屋着でも安心です。お使いの端末の設定によっては、『バーチャル背景』にしてご自身だけ映し、背景を消すことも可能です。
ライブ配信のレッスンでは、皆様ビデオ停止にてご参加となりますのでご安心ください。なお、朝ヨガ・夜ヨガ・ママ&ベビーについては、カメラオンでもご参加いただけます。
登録するメールアドレスの指定はありますか?
ご予約いただいたレッスンの参加URL(ZoomのID)はメールにてお知らせいたします。
携帯電話キャリアのメールアドレスでご登録の場合、迷惑メールフィルタなどによって、予約確定メールが届きにくい場合がございます。携帯電話キャリア以外のメールアドレスでの登録を推奨いたします。
通信環境の推奨はありますか?
インターネット回線で、上り下り双方で4Mbps以上のスピードが出ていると比較的ストレスなくご受講いただけます。以下のURLから計測が可能です。
インターネット回線スピードテスト
月額定額プランを解約する期限はありますか?
毎月10日までにお申し出いただくことで、当月末でのご解約が可能です。毎月11日以降にお申し出される場合は、翌月末以降でのご解約となります。
キャンセルはどのようにしたらいいですか?
キャンセル方法:予約システムの受講履歴よりキャンセルをお願いします。
予約・キャンセルの期限は?
オンラインレッスンにつきましては、予約・キャンセルともに開始時間の直前まで可能です。
ただし、開始時間の15 分前には参加 URL をお送りしますので、それ以降のご予約の場合は、直接予約システムの右上に表示される
「次回予約のお知らせ」「オンラインレッスンを受講する」
ボタンを押してご参加ください。
Zoomのダウンロード方法を教えてください。
以下のURLからダウンロードください。
https://zoom.us/support/download
キャンセル待ちで予約していましたが、お知らせいただけますか?
キャンセル待ち枠でご予約いただき、空きがでましたらキャンセル待ちしていただいている皆様全員にメールでお知らせさせていただきます。
メールが届いた時点では、予約は完了しておりません。メールに記載のURLより予約ページにアクセスし、予約・決済が完了いたしましたらご参加いただけます。
音や振動などご近所トラブルについて
受講環境に合わせて、機器の音量設定およびご自身の動作を調節いただくようお願いいたします。
当社では、一切の責任を負いかねます。
当日の体調について
本コンテンツは、医学的アドバイス若しくはサービスの目的、医療処置目的で提供されるものではありません。
体調に不安をお持ちの方は、アクティビティを開始される前に必ずアクティビティに関わるリスクを考慮し、医療専門家と相談してください。
通信費について
オンラインレッスン利用に伴う通信費(パケット代)はお客様のご負担となります。
通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては契約会社へお問い合わせください。

お支払いについて

レッスン料の支払い方法について教えてください。
月会費プランにお申し込みの方は、お手持ちのクレジットカードからの請求となります。
体験および都度利用の際は、レッスンのご予約と同時にクレジット決済となります。
ご入会時には、入会金・事務手数料と会費2ヵ月分をお手続きの際に頂戴いたします。
3ヵ月目の月会費より、毎月のお引き落としとなります。

お手続きについて

プランの変更はどうすればよいですか。
お問合せメールより、ご申請ください。10日までにご申請頂ければ翌月からのプラン変更が可能です。
11日以降のご申請では、翌々月からの変更が可能となります
休会はできますか?
お問合せメールより、ご申請ください。月単位での休会が、最長2ヶ月まで取得可能です(休会期間中の会費無料)。10日までにご申請頂ければ翌月 からの休会が可能です。11日以降のご申請では、翌々月からの休会が可能となります。
退会(解約)はどうすればよいですか。
お問合せメールより、ご申請ください。10日までにご申請頂ければご当月末でのご退会が可能です。
11日以降のご申請では、翌月末以降のご退会が可能となります。
※ご入会から3ヶ月目以降からご退会が可能です。
マット契約を追加したいです。どうすればいいですか。
お問合せメールよりご申請いただけます。ご利用希望の前月10日までにご申請いただくと、翌月からご利用いただけます。

設備について

施設概要について、教えてください。
スタジオ・鍵付きロッカー・パーソナルトレーニングルーム・トイレ・お水の自動販売機、がございます。館内は女性専用で、気兼ねなくお過ごしいただけます。
シャワー設備やロッカールームはありますか?
ウェットティッシュ・制汗スプレーのご用意があります。また、ロッカールームには鍵付きのロッカーをご用意していますので、レッスン中も安心してご参加いただけます。
裸足でレッスン受けると冬場は寒いのでは?冷え性なので心配です
全スタジオ床暖房システムになっておりますので、寒い日でも足の裏から全身を温めることができ、1年を通して気持ちよくレッスンを体感いただけます。
また、ご心配な方は滑り止めつきの5本指ソックスなどもおすすめです。
感染症対策について教えてください。
ルネサンス・及びFIA(フィットネス産業協会)の規定により、対策を講じております。
取り組みは、こちらよりご覧いただけます。
ライブ配信機能についておしえてください。
スタジオレッスンを、備え付けのカメラで撮影し、zoom機能にてライブ配信します。
映像はインストラクターを中心に撮影していますが、場所により一部参加者の手足が映り込む場合がございますので、予めご了承ください。
なお、レッスン予約の際は、場所を指定してご予約が取れます。

ママ&ベビーについて

いつから参加できますか?
産後1か月健診にて、お医者様に通常の生活に戻ってよいとの許可がもらえ次第、ご参加いただけます。
ぜひ、産後のダイエットや、こわばった体のリセット、赤ちゃんのお世話の合間のリフレッシュにご活用ください。
ママのエクササイズがメインですが、赤ちゃんとのコミュニケーションも取り入れていますので、赤ちゃんとのスキンシップにもおすすめです。
途中で赤ちゃんが泣いてしまうのが心配です。
子育て経験も指導経験も豊富なインストラクターがついていますので、ご安心ください。
途中で赤ちゃんが泣いても、寝ても大丈夫です。おむつ替えや授乳も、必要であれば赤ちゃん優先で構いません。
同じ境遇のママたちばかりですので、気兼ねなくご参加ください。
ママだけでも参加できますか?
はい、ママだけでもご参加いただけます。
赤ちゃんがお昼寝中や、ご家族に赤ちゃんを見てもらうなど、ママだけエクササイズに専念するのもいいですね。
内容は、産後ママに向けた内容になっていますので、ぜひご参加ください。
赤ちゃんの月齢はいつまで参加できますか?
オンラインレッスンになりますので、何歳のお子様でも一緒に参加いただけます。

ACCESS

ドゥミ ルネサンス ライブストリームスタジオ池袋東口店
東京都豊島区南池袋1-22-2FLCビル4F
TEL 03-5928-1450
アクセス
池袋駅 東口徒歩1分(山手線・有楽町線・丸の内線・池袋線・東上線)※西武百貨店向かい